Gestão de Vendas e Negociação.

SOBRE O CURSO

Conheça a formação

A área de vendas, ou área comercial, demanda poder de negociação dos profissionais que nela atuam. A capacidade de entender o funcionamento das relações sociais e aplicá-lo em prol da sustentabilidade de negócio é imperativo a esses profissionais, independentemente se atuam em áreas de suporte ao cliente, consultoria, gestão e supervisão de vendas, Sales Development Representative (SDR) ou representação comercial.

A geração de valor para o cliente depende do alinhamento entre expectativas e a efetiva entrega realizada através de produtos e serviços. Em empresas business to business (B2B), por exemplo, esse alinhamento depende da capacidade do profissional que representa comercialmente a empresa, em lidar com as negociações sem ferir a sustentabilidade financeira da empresa ao passo que deve alocar esforços para atender à jornada do cliente da melhor maneira possível.

Não obstante, segundo dados do relatório State of Customer Experience, publicada pela Salesforce (2016), 76% dos consumidores esperam que as empresas entendam suas necessidades e expectativas. Tal informação reforça que os profissionais também devem construir uma visão estratégica focada no cliente, uma vez que o mercado se mostra competitivo e, ao mesmo tempo, acirrado no emprego de tecnologias que permitem aos players conhecer e calibrar o comportamento do cliente (ou de safras do cliente), identificando alavancas em meio a esse gerenciamento.

SEU PRÓXIMO PASSO

Para quem é este curso

Para graduados interessados em aprofundar conhecimentos em gestão estratégica empresarial; Gestão de mercados e estratégias de marketing.
Para ingresso, é necessário possuir diploma de nível superior. Consulte o polo sobre requisitos específicos do curso.

APRENDIZAGEM

O que você vai desenvolver.

CONTEÚDO DA FORMAÇÃO

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